Ducaty Consultoria

Organização: Auxiliadora Predial Ltda.

O projeto consisitiu em desenvolver a Presença Digital da organização, utilizando ações de múltiplo engajamento entre os canais WEB para retornar maiores resultados comerciais.

Foram aplicadas as melhores práticas de gestão de projetos e processos calcadas nas metodologias, nos estudos e nas ferramentas abaixo descritas:

• PMI e métodos ágeis;

• 8Ps do marketing digital;

• Matriz SWOT ponderada, 5W3H e GUT;

• Google Trends, Google Analytics, Google Adwords, Google Docs;

• Gantt Project;

• Todoist;

• Facebook a ADS;

• Microsoft Excel;

• Microsoft Power Point, dentre outras.

Segmento: Imobiliário.

Organização: Meincol Vostalpine S.A.

O projeto consistiu em realizar a implementação do SPED Fiscal para base SAP R2. 

Foram realizados o BBP, a análise de aderência e o mapeamento do cenário da organização para adaptar os processos e regras de negócio e propostas comercial e técnica e para iniciar a implementação. 

A metodologia utilizada foi o PMI/ASAP. As ferramentas utilizadas foram MS-Project, MS-Excel e MS-Power Point.

Semanalmente, era realizado reunião de Status Report entre a equipe de projeto e a equipe do cliente. Quinzenalmente, eram realizadas reuniões de comitê executivo, com a presença do Sponsor do projeto.

O projeto durou 2.800 horas de trabalho de ambas equipes (consultoria e cliente).

O resultado foi efetivo, retornando:

• Melhoria em processos operacionais nos lançamentos de dados;

• Padronização de lançamentos fiscais;

• Concordância da organização com a legislação vigente;

• Satisfação por parte do Sponsor, gestão e colaboradores envolvidos, direta ou indiretamente, com os lançamentos fiscais.

Segmento: Indústria-Aço.

Organização: Guarida Imóveis Ltda.

O projeto consistiu em implementar e realizar a gestão de projetos do ERP Sispro, nos módulos: comercial, de vendas, comissões, administrativo, financeiro, contábil, tesouraria, caixa, fiscal, controladoria, bancos, condiliação, compras, estoque, relatórios gerenciais e diversos, departamento pessoal, BI e módulos complementares.

Em paralelo foram realizaas a implementação e gestão de projetos do Sotware Imobiliar para atuar na Administração de Condomínios e Locações.

Ao mesmo tempo foram realizados a implementação e a gestão de projetos das integrações entre o ERP Sispro, o software Imobiliar, a WEB, o sistema de vendas, o sistema de franquias e o software de Gestão Interna.

Foram utilizadas as melhores práticas de gestão de projetos calcados no PMI e métodos ágeis.

As ferramentas utilizadas foram MS-Project, MS-Excel, MS-Power Point, Matriz GUT, dentre outros.

Foram desenvolvidos três cronogramas distintos, respectivamente para o ERP Sispro, o software Imobiliar e para contemplar as Integrações.

As implantações e integrações foram alinhadas horizontalmente com o mapeamento de processos realizado em todas as areas operacionais, táticas e estratégicas do negócio e com demandas não previstas apresentadas pelos gestores das áreas em tempo de projeto.

Eram realizadas reuniões diárias com as equipes de projeto, reuniões de status report semanais com o sponsor do projeto e reuniões quinzenais com a direção executiva da organização.

O projeto durou 14.100 horas de trabalho acumuladas entre todas as equipes do projeto.

O resultado foi efetivo, retornando:

• Qualidade da informação;

• Segurança de dados;

• Qualidade de dados e relatórios para produção de análises assertivas e efetivas;

• Padronização de processo;

• Processos efetivos;

• Maior produtividade em todas as áreas;

• Escalabilidade e segurança para produzir novos produtos, serviços e engajá-los em novos mercados;

• Evolução do atendimento aos clientes;

• Padronização de processos;

• Maior produtividade dos colaboradores em todos as áreas;

• Melhor qualidade de serviços prestados;

• Satisfação dos clientes internos e externos;

• Qualidade de dados e relatórios para produção de análises efetivas;

• Redução de IRPJ e CSSL, pois o custo foi classificado como despesa operacional.

Segmento: Imobiliário.

Organização: Guarida Imóveis Ltda.

O projeto consistiu em implantar a plataforma do Google Apps como gerenciador de Emails, Fileserver, segurança e aplicativos de uso geral, tais como: Editor de Textos, Planilhas, Apresentador, Agenda e outros.

A implementação contemplou o treinamento de todos os colaboradores nas novas funcionalidades, a migração das bases de emails e do Fileserver físico para o Google e a implementação de processos para melhor usabilidade da nova plataforma.

A maior dificuldade encontrada foi na questão de quebra de paradigma dos gestores, os quais estavam acostumados a utilizar aplicativos de uso geral e de forma local.

O resultado foi efetivo, retornando:

• Redução de custos e depreciação em investimentos de licenças de aplicativos da Microsoft;

• Maior qualidade de serviços de Email, tanto na entrega, quanto no envio e na disponibilidade;

• Compartilhamento de agendas;

• Fileserver on line;

• Upgrade automático realizado pelo Google;

• Acesso a Emails, Agenda, Aplicativos e Arquivos por qualquer dispositivo, em qualquer lugar e a qualquer hora;

• Inovação tecnológica, contemplando serviço de Chat, Videoconferência, Ligações de voz gratuitas, criação de grupos e fóruns de trabalho, discussões ou estudo;

• Maior segurança dos dados empresariais;

• Backup automático com contingência;

• Compartilhamento de arquivos, sem necessidade de enviar anexo via email, o que permite maior controle e gerenciamento;

• Acesso paralelo a arquivos, sendo possível diversos usuários trabalharem no mesmo documento, ao mesmo tempo, visualizando as atualizações e podendo se conectar via chat no próprio documento;

• Redução de IRPJ e CSSL, pois o custo é classificado como despesa operacional.

Segmento: Imobiliário.

Organização: Thyssenkrupp Elevadores S.A.

O projeto consistiu em realizar a implementação do CIAP, bloco G do SPED Fiscal para base SAP R2. 

Foram realizados o BBP, a análise de aderência e o mapeamento do cenário da organização com a finalidade de adaptar os processos e regras de negócio e propostas comercial e técnica para iniciar a implementação. 

A metodologia utilizada foi o PMI/ASAP. As ferramentas utilizadas foram MS-Project, MS-Excel e MS-Power Point.

Semanalmente, era realizado reunião de Status Report entre a equipe de projeto e a equipe do cliente. Quinzenalmente, eram realizadas reuniões de comitê executivo, com a presença do Sponsor do projeto.

O projeto durou 400 horas de trabalho contínuas.

O resultado foi efetivo, retornando:

• Implementação efetiva do CIAP;

• Concordância da organização com a legislação vigente;

• Satisfação por parte do Sponsor, gestão e colaboradores envolvidos, direta ou indiretamente, com os lançamentos fiscais.

Segmento: Indústria/Elevadores.

Organização: Thyssenkrupp Elevadores S.A.

O projeto consistiu em realizar a análise de qualidade da base SD do SAP R2 para poder realizar a implementação do CIAP.

Foram necessários realizar o acerto de base de dados e a alteração de processos operacionais para padronizar os lançamentos fiscais, a fim de cumprir com as exigências da legislação.

Após o mapeamento de processos, foi desenvolvido um software de integração entre o sistema de fábrica, denominado GIS, e as bases do SPED Fiscal.

O projeto durou 80 horas contínuas.

O resultado foi efetivo, retornando:

• Mudança de processos nos lançamentos fiscais;

• Acerto de base efetivo;

• Satisfação do sponsor e equipes de projeto.

Segmento: Indústria/Elevadores.

Organização: Guarida Imóveis Ltda.

O projeto consistiu em realizar o mapeamento de processos e regras de negócio de todas as áreas da organização para identificar GAPs nos processos, identificar e eliminar o desperdício de tempo, reduzir o custo operacional e servir de base para implementação do novo ERP.

Foram mapeadas as áreas de: condomínios (todo fluxo), locações (todo fluxo), vendas (todo fluxo), franquias, contratos, comissões, tesouraria, caixa, controladoria, bancos, integração e conciliação bancária, compras, estoque, relatórios gerenciais e diversos, departamento pessoal, jurídico e qualidade. Também as áreas contábil, comercial, administrativa, financeira e fiscal foram contempladas.

A atividade utilizou as melhores práticas de gestão da qualidade com base na norma ISO 9001 e nas políticas da organização.

As ferramentas utilizadas foram MS-Visio, MS-Excel, MS-Power Point, MS-Project, SWOT Ponderada,  5W3H, GUT, dentre outras.

Eram realizadas reuniões semanais com as equipes de projeto e o sponsor, bem como reuniões quinzenais com a diretoria executiva.

O projeto durou nove meses de trabalho contínuo entre todas as equipes envolvidas.

O resultado foi efetivo, retornando:

• Melhoria e alterações em diversos processos;

• Maior produtividade;

• Redução do desperdício;

• Produção de processos mais enxutos e efetivos;

• Satisfação do sponsor e equipes de projeto;

• Melhorias em ITs e POQs;

• Redução de IRPJ e CSSL, pois o custo foi classificado como despesa operacional.

Segmento: Imobiliário.

Organização: Guarida Imóveis Ltda.

O projeto consistiu em criar, desenvolver, monitorar e gerenciar as campanhas de Adwords, links patrocinados, para ofertar a venda e locação de imóveis, a administração de condomínios, a prospeçção de franquias e a disseminação da marca.

O planejamento foi calcado nas melhores práticas de marketing estratégico e digital.

Foram utilizadas as ferramentas do Google Trends, do Google Adwords, do Google Analytics, o MS-Excel, o MS-Power Point, a matriz SWOT Ponderada, a matriz GUT e Editor Adwords.

Para maior interesse, melhor experiênica do usuário e maior engajamento desenvolveu-se landing pages, duas para cada campanha, para realização de testes A e B e testes multivariados.

O projeto durou 1.440 horas contínuas.

O resultado foi efetivo, retornando:

• Disseminação da marca de forma efetiva;

• Maior engajamento de usuários;

• Aumento de acessos ao Site;

• Aumento do Índice de Qualidade do Google;

• ROI Efetivo, realizando o paralelo entre os imóveis vendidos e/ou locados com o anúncio clicado;

• Redução de custos de 85% em comparação aos investimentos realizados em mídia off-line de massa, como o jornal;

• Mensuração de resultados efetiva;

• Satisfação geral da gestão.

Segmento: Imobiliário.

Organização: Meincol Vostalpine S.A.

O projeto consistiu em realizar a implementação da Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) para base do ERP SAP R2. 

Foram realizados o BBP, a análise de aderência e o mapeamento do cenário da organização para adaptar os processos e regras de negócio e propostas comercial e técnica a fim de iniciar a implementação da nota fiscal eletrônica. 

A metodologia utilizada foi o PMI/ASAP. As ferramentas utilizadas foram MS-Project, MS-Excel e MS-Power Point.

Semanalmente, era realizado reunião de Status Report entre a equipe de projeto e a equipe do cliente. Mensalmente, eram realizadas reuniões de comitê executivo, com a presença do sponsor do projeto.

O projeto durou 1.200 horas de trabalho de ambas as equipes (consultoria e cliente).

O resultado foi efetivo, retornando:

• Melhoria em processos operacionais nos lançamentos de dados;

• Padronização dos lançamentos de Notas Fiscais;

• Concordância da organização com a legislação vigente;

• Satisfação por parte do sponsor, da gestão e dos colaboradores envolvidos, direta ou indiretamente, com os lançamentos fiscais.

Segmento: Indústria-Aço.

Organização: Guarida Imóveis Ltda.

O projeto consistiu em constuir um novo departamento, na organização, para conter o Call Center.  Para isso, foi construída uma nova área física, desenvolvida toda infraestrutura de tecnologia, foram criados todos os processos, os indicadores, as metas e os objetivos. Foram, também, reajustados a administração, as pessoas e a gestão. 

O Call Center possui processos reativos e proativos, sendo constituído por scripts com interação nos processos e por regras de negócio da organização.

O resultado foi efetivo, retornando:

• Redução de 600% nas ligações perdidas e abandonadas;

• Desoneração das áreas operacionais de condomínios, de locações, de vendas e de setores de apoio;

• Organização de processos no atendimento aos clientes externos e internos;

• Melhor qualidade nos serviços prestados;

• Maior satisfação dos clientes;

• Redução de IRPJ e CSSL, sendo o custo classificado como despesa operacional.

Segmento: Imobiliário.

Organização: Thyssenkrupp Elevadores S.A.

O projeto consistiu em realizar a implementação do SPED Contábil para base SAP R2. 

Foi realizado o BBP, a análise de aderência e o mapeamento do cenário da organização para adaptar os processos e regras de negócio e propostas comercial e técnica para iniciar a implementação.

A metodologia utilizada foi o PMI/ASAP. As ferramentas utilizadas foram MS-Project, MS-Excel e MS-Power Point.

Semanalmente era realizado reunião de Status Report entre a equipe de projeto e a equipe do cliente. Quinzenalmente realizadas reuniões de comitê executivo, com a presença do Sponsor do projeto.

O projeto durou 1300 horas de trabalho de ambas equipes (consultoria e cliente).

O resultado foi efetivo, retornando:

• Melhoria em processos operacionais nos lançamentos de dados contábeis;

• Padronização de lançamentos contábeis;

• Concordância da organização com a legislação vigente;

• Satisfação por parte do Sponsor, gestão e colaboradores envolvidos, direta ou indiretamente, com os lançamentos contábeis.

Segmento: Indústria/Elevadores.

Organização: Guarida Imóveis Ltda.

O projeto contemplou implantar no departamento de tecnologia uma área de Service Desk, como ponto único de contato, para atender proativamente, as demandas dos clientes internos e externos.

Foi desenvolvido o processo de categorização de demandas e incidentes, com base na criticidade e severidade da demanda em comparação com as metas e objetivos do negócio, bem como processo de atendimento por níveis de serviços (nível 1, nível 2 e nível 3), dashboard real time contendo real time o cenário de toda rede e assets de todas as seis agências e todos os incidentes (chamados) das áreas de infraestrutura de tecnologia, telefonia, sistemas, WEB e fábrica de software.

A equipe criada para o Service Desk contempla um coordenador de infraestrutura de tecnologia, um analista de suporte, um operador de rede sênior, um operador de field e dois operadores júnior para primeiro atendimento via telefone e chamado.

Foi criada uma equipe com um coodenador de infraestrutura, dois operadores de nível 1, um operador de field e um analista de suporte. toda equipe foi treinada nas melhores práticas de governança de T.I. calcadas no framework do Itil foundation.

O resultado foi efetivo, retornando:

• Processo organizado e efetivo para atender as demandas;

• Controle e monitoria proativa;

• Maior produtividade;

• Menor tempo de SLA para resolução de incidentes;

• Base de solução;

• Base de conhecimento;

• Maior satisfação dos clientes internos e externos;

• Maior qualidade de serviços prestados.

Segmento: Imobiliário.

Organização: Nexa Tecnologia e Outsourcing Ltda.

A atividade consistiu em realizar a gerência dos contratos com os clientes da consultoria, realizando a gestão da qualidade dos serviços prestados.

A execução dos serviços era calcada nas melhores práticas de governança, calcadas no Iti e Cobit, melhores práticas de gestão de projetos, calcadas no PMI e métodos ágeis e aplicação de indicadores de desempenho e monitoramento com base nas normas ISO 9001 e ISO 20000 e nas políticas de qualidade da empresa.

Contemplava a atividade realizar a gestão dos colaboradores alocados nos contratos de serviços, bem como a gestão dos profissionais dispostos em células extra site, NOC e Service Desk e Garantir a excelência em qualidade de serviços prestados.

Segmento: Serviços/Tecnologia.

Organização: Thyssenkrup Elevadores S.A.

O projeto consistiu em realizar o mapeamento dos processos e atividades operacionais da fábrica, que eram inerentes a lançamentos fiscais e contábeis, devido a fábrica da organização possuir um software próprio que não possuía integração com a base fiscal do SAP R2.

Após o mapeamento de processo foi desenvolvido um software de integração entre o sistema de fábrica, denominado GIS, e as bases do SPED Fiscal.

O resultado foi efetivo, retornando:

• Melhoria em processos operacionais inerentes aos lançamentos da fábrica na base do sistema próprio.

• Integração automática do sistema GIS com a base do SPED Fiscal, evitando erro;

• Satisfação do Sponsor e equipes de projeto.

Segmento: Indústria/Elevadores.

Organização: Stemac Grupos Geradores S.A.

A atividade consistiu em realizar a gestão da qualidade na implementação do ERP SAP R2, análise das bases de dados dos módulos MM, SD e FI, dos processos e regras de negócios, da forma de lançamentos, da padronização, da origem das informações e da implementação do SPED Fiscal, dentre outras análises. Além de apoio as equipes de projeto e aos gestores.

A execução dos serviços era calcada nas melhores práticas de gestão de projetos. Foram utilizadas foram MS-Project, MS-Excel, MS-Power Point e Audit Command Language (ACL).

Eram realizadas reuniões semanais de Status Quo da auditoria de qualidade com as equipes de projeto e a gestão.

O objetivo da atividade era garantir a excelência na qualidade de implementação do ERP SAP R2 e do SPED Fiscal base SAP R2.

A atividade retornou resultados efetivos, visto que foi realizado o GO-Live do SAP R2 e, por conseguinte do SPED Fiscal conjuntamente, deixando a organização em corcodância com a legislação vigente, além de possuir um novo ERP e processos e regras de negócio consistentes e efetivos.

Segmento: Indústria/Geradores.

Organização: Guarida Imóveis Ltda.

O projeto contemplo o desenvolvimento, implantação e gestão do aplicativo mobile para ofertar ao mercado de dispositivos móveis a venda e o aluguel de imóveis de forma prática e direta.

O projeto durou 6 meses e foi case no segmento.

O resultado foi efetivo, retornando:

• Diferencial Competitivo para a organização em comparação com a concorrência;

• Melhor qualidade de serviços;

• Satisfação dos usuários;

• Satisfação do Sponsor do projeto.

Segmento: Imobiliário.

Organização: Guarida Imóveis Ltda.

O projeto contemplou o up-grade das centrais telefônicas das seis agências para melhor qualidade e capacidade de serviços. Foram implantadas duas centrais telefônicas modelo MX-ONE da Astra Digital, uma na matriz, sendo a principal e outra na agência centro, sendo contingência. Todas as outras 4 centrais telefônicas, denominadas BP, foram atualizadas para um modelo compatível com as principais. 

Foi alterada a forma de aquisição dos produtos e serviços, sendo migrado para a modalidade outsourcing, desonerando assim a carga de custos com manutenção, up-grade e depreciação, por parte da organização.

O resultado foi efetivo, retornando:

• Maior capacidade de expansão;

• Maior disponibilidade;

• Redução de custos com manutenção e atualização;

• Menor SLA;

• Contingência em crise;

• Maior satisfação dos clientes internos e externos;

• Redução de IRPJ e CSSL, sendo  custo classificado como despesa operacional.

Segmento: Imobiliário.

Organização: Thyssenkrupp Elevadores S.A.

O projeto consistiu em realizar a implementação do SPED Fiscal para base SAP R2. 

Foi realizado o BBP, a análise de aderência e o mapeamento do cenário da organização para adaptar os processos e regras de negócio e propostas comercial e técnica para iniciar a implementação. 

A metodologia utilizada foi o PMI/ASAP. As ferramentas utilizadas foram MS-Project, MS-Excel e MS-Power Point.

Semanalmente era realizado reunião de Status Report entre a equipe de projeto e a equipe do cliente. Mensalmente eram realizadas reuniões de comitê executivo, com a presença do Sponsor do projeto.

O projeto durou 1684 horas de trabalho de ambas equipes (consultoria e cliente).

O resultado foi efetivo, retornando:

• Melhoria em processos operacionais nos lançamentos de dados;

• Padronização de lançamentos fiscais;

• Concordância da organização com a legislação vigente;

• Satisfação por parte do Sponsor, gestão e colaboradores envolvidos, direta ou indiretamente, com os lançamentos fiscais.

Segmento: Indústria/Elevadores.

Organização: Guarida Imóveis Ltda.

O projeto contemplou a reestruturação física do departamento de tecnologia, dividindo-o em área de sistemas, área de infraestrutura, service desk, data center, telefonia e diretoria, criando ainda dois cargos de gestão, nível coordenação, um para sistemas e fábrica de software outro para infraestrutura de T.I.

O resultado foi efetivo, retornando:

• Organização do place do departametno de tecnologia;

• Processos e métodos operacionais consistentes e efetivos;

• Melhor ambiente de trabalho;

• Maior qualidade de seviços prestados;

• Maior satisfação dos usuários internos e externos.

Segmento: Imobiliário.

Organização: Transportadora Irmãos Rombaldi Ltda.

O projeto consistiu em desenvolver, implementar e realizar a gestão do projeto de ERP na organização para atender as áreas: comercial, administrativa, financeira, contábil, orçamentária, estoque, vendas, comissões, caixa, tesouraria, integração bancária, auditoria, controladoria, relatórios, logística, indústria e gestão.

O ERP foi produzido em linguagem Delphi com banco de dados SQL Server.

O desenvolvimento do ERP foi alinhado horizontalmente no mapeamento de processos realizado em todas as areas operacionais, táticas e estratégicas do negócio e com demandas não previstas apresentadas pelos gestores das áreas em tempo de projeto.

Eram realizadas reuniões diárias com os gestores de cada área de negócio e reuniões mensais com o Sponsor do projeto

O projeto durou 960 horas de trabalho contínuas. 

O resultado foi efetivo, retornando:

• Evolução do atendimento aos clientes;

• Padronização de processos;

• Maior segurança da informação;

• Melhor qualidade de serviços prestados;

• Satisfação dos clientes internos e externos;

• Qualidade de dados e relatórios para produção de análises efetivas;

Segmento: Transportes/Logística.

Organização: Transportadora Irmãos Rombaldi Ltda.

O projeto consistiu em realizar o mapeamento de processos de todas as áreas operacionais da organização bem como regras de negócio, para servir de base no desenvolvimento de um ERP personalizado para a área de transportes logística e controle da produção de containers.

Foram mapeados, desenhados e documentados os processos e regras de negócio das áreas: comercial, vendas, comissões, atendimento, relatórios, administrativa, financeira, orçamentário, contábil, tesouraria, estoque, integração bancária, controladoria e normas SASSMAQ, ISO 9001 e ISO 14000.

Eram realizadas reuniões diárias de Status Report com o gestor responsável de cada área da organização e realizado reuniões sob demanda com o Sponsor do projeto para apresentação de resultados, GAPs, melhorias e próximos passos.

O projeto durou 320 horas de trabalho contínuas. 

O resultado foi efetivo, retornando:

• Identificação e documentação dos processos operacionais.

• Padronização de processos;

• Satisfação por parte do Sponsor e gestores de áreas.

Segmento: Transportes/Logística.

Organização: Eflutec Assessoria e Consultoria Ambiental Ltda.

O projeto consistiu em desenvolver, implementar e realizar a gestão do projeto de ERP na organização para atender as áreas: comercial, administrativa, financeira, contábil, orçamentária, estoque, vendas, comissões. integração bancária, auditoria, relatórios e gestão.

O ERP foi produzido em linguagem Delphi com banco de dados MySql.

O desenvolvimento do ERP foi alinhado horizontalmente com as necessidades da organização, seus gestores e Sponsor. Eram realizadas reuniões diárias de Status Report com o Sponsor e gestores da organização.

O projeto durou 960 horas de trabalho contínuas. 

O resultado foi efetivo, retornando:

• Escalabilidade para desenvolver novos produtos e atuar abrir novos mercados;

• Padronização de processos;

• Maior produtividade dos colaboradores em todos as áreas;

• Melhor qualidade de serviços prestados;

• Satisfação dos clientes internos e externos;

• Maior segurança da informação.

Segmento: Consultoria Ambiental.

Organização: Brasquim - MBN Produtos Químicos Ltda.

O projeto consistiu em realizar o mapeamento de processos de todas as áreas operacionais da organização bem como regras de negócio, para servir de base no desenvolvimento de um ERP personalizado para a área Química.

Foram mapeados, desenhados e documentados os processos e regras de negócio das áreas: comercial, vendas, comissões, atendimento, marketing, relatórios, administrativa, financeira, orçamentário, contábil, tesouraria, caixa, estoque, loja, integração bancária e controladoria.

Eram realizadas reuniões semanais de Status Report com o gestor responsável de cada área da organização e realizado reuniões quinzenais com o Sponsor do projeto para apresentação de resultados, GAPs, melhorias e próximos passos.

O projeto durou 720 horas de trabalho contínuas. 

O resultado foi efetivo, retornando:

• Melhoria nos processos operacionais, os quais possuíam GAPs, retrabalho e desperdícios de tempo, material e produtividade;

• Padronização de processos;

• Melhor qualidade de serviços prestados;

• Satisfação por parte do Sponsor e gestores de área.

Segmento: Comércio/Química.

Organização: Latina Auto Peças Ltda.

O projeto consistiu em desenvolver, implementar e realizar a gestão do projeto de ERP na organização para a área de loja, contemplando todos os processos adminsitrativos, financeiros, contábeis, orçamentários, estoque e DP, além de contemplar toda a área de serviços automotivos de forma integrada ao ERP Loja.

O ERP foi produzido em linguagem Delphi com banco de dados MySql. O desenvolvimento do ERP foi baseado no mapeamento de processos realizado em todas as areas operacionais, táticas e estratégicas do negócio e em demandas que surgiram em tempo de projeto.

Eram realizadas reuniões semanais de Status Report com o Sponsor do projeto.

O projeto durou 2.160 horas de trabalho contínuas. 

O resultado foi efetivo, retornando:

• Evolução do atendimento aos clientes;

• Escalabilidade para desenvolver novos produtos e atuar em outros nichos de mercado;

• Padronização de processos;

• Maior produtividade dos colaboradores em todos as áreas;

• Melhor qualidade de serviços prestados;

• Satisfação dos clientes internos e externos.

Segmento: Comércio Auto peças.

Organização: Soluções Usiminas S.A.

A atividade consistiu em realizar a gestão da qualidade na implementação do SPED Fiscal base SAP R2, analisando processos e regras de negócio, bases de dados, forma de lançamentos, padronização, origem das informações, dentre outras análises. Além de apoio as equipes de projeto e aos gestores.

A execução dos serviços era calcada nas melhores práticas de gestão de projetos. Foram utilizadas foram MS-Project, MS-Excel, MS-Power Point e Audit Command Language (ACL).

Eram realizadas reuniões quinzenais de Status Quo da auditoria.

O objetivo da atividade era garantir a excelência na qualidade de implementação do do SPED Fiscal base SAP R2.

A atividade retornou resultados efetivos, visto que o SPED Fiscal foi devidamente implementado, deixando a organização em corcodância com a legislação vigente.

Segmento: Indústria/Aço.

Organização: Guarida Imóveis Ltda.

O projeto contemplou migrar toda plataforma WEB para um ambiente escalonável no provedor Amazon, com ambientes de desenvolvimento, qualidade e produção.

O resultado foi efetivo, retornando:

• Maior velocidade de acesso ao site e componentes WEB;

• Maior capacidade;

• Maior disponibilidade;

• Melhor qualidade de serviços prestados em de WEB;

• Crescimento do índice de qualidade da organização no Google;

• Maior satisfação dos clientes internos e externos.

Segmento: Imobiliário.

Organização: Guarida Imóveis Ltda.

O projeto contemplou migrar os vetores de dados dadas seis agências da organização, para uma tecnologia mais robusta de fibra óptica, por menor custo.

O resultado do projeto foi efetivo, retornando:

• Maior capacidade;

• Maior velocidade de tráfego, com ganhos de até 150% a mais que a estrutura anterior;

• Maior disponibilidade;

• Menor tempo de SLA;

• Maior segurança das informações, pois foi criado uma estrutura de backup, via tráfego pela fibra ótica, para outra filial da organização;

• Redução de custo de 500% em comparação a estrutura anterior;

• Maior qualidade de serviços prestados;

• Redução de IRPJ e CSSL, sendo o custo classificado como despesa operacional.

Segmento: Imobiliário.

Organização: Guarida Imóveis Ltda.

O projeto contemplou a reestruturação dos CellFix em todas as seis agências da organização, atualizando os mesmos para uma tecnologia superior e, aumentando o número de cellfix por agêncica.

O resultado foi efetivo, retornando:

• Maior capacidade;

• Maior escalabilidade de relacionamento e negócios via telefonia celular;

• Redução de custos de 40% em ligações;

• Maior satisfação dos clientes internos e externos.

Segmento: Imobiliário.

Organização: Guarida Imóveis Ltda.

O projeto consistiu em desenvolver indicadores estratégicos de desempenho e monitoramento eficazes para aumentar o controle e a qualidade dos serviços prestados em tecnologia, a partir do acompanhamento mensal e crítica trimestral.

Os indicadores foram desenvolvidos a partir da análise de cenário, planejamento estratégico e perspectiva de valor e crescimento da organização e alinhados com as normas ISO 9001 e ISO 20000.

O resultado do projeto foi efetivo, tendo indicadores sendo utilizados como modelo para outras áreas da organização e retornando:

• Maior conformidade de processos e serviços;

• Melhor identificação de melhorias;

• Redução dos SLAs de todos serviços prestados em tecnologia e Call Center;

• Identificação de ROI efetivo dos investimentos em tecnologia em comparação ao faturamento bruto;

• Maior qualidade de serviços prestados;

Segmento: Imobiliário.

Organização: Tubomac S.A.

A atividade consistiu em realizar a gestão da qualidade na implementação do SPED Fiscal base SAP R2, analisando processos e regras de negócio, bases de dados, forma de lançamentos, padronização, origem das informações, dentre outras análises. Além de apoio as equipes de projeto e aos gestores.

A execução dos serviços era calcada nas melhores práticas de gestão de projetos. Foram utilizadas foram MS-Project, MS-Excel, MS-Power Point e Audit Command Language (ACL).

Eram realizadas reuniões quinzenais de Status Quo da auditoria.

O objetivo da atividade era garantir a excelência na qualidade de implementação do do SPED Fiscal base SAP R2.

A atividade retornou resultados efetivos, visto que o SPED Fiscal foi devidamente implementado, deixando a organização em corcodância com a legislação vigente.

Segmento: Tubos Materiais de Construção.

Organização: Guarida Imóveis Ltda.

O projeto contemplou em construir uma nova área para o departamento de tecnologia, onde foi implantado um Core de Rede com Data Center, Central Telefônica, Servidores de grande porte com contingência, Storage, Firewall Debian, Windows Server 2008 DataCenter, Active Directory, Fileserver dentre outros assets.

O resultado do projeto foi efetivo, retornando:

• Maior capacidade;

• Maior disponibilidade;

• Melhor gerenciamento da estrutura de tecnologia;

• Maior segurança;

• Menor retomada em crise;

• Menor SLA;

• Maior organização da área de sistemas, fábrica de software e área de infraestrutura;

• Melhor qualidade de serviços prestados;

• Maior satisfação dos clientes internos e externos.

Segmento: Imobiliário.

Organização: Latina Auto Peças Ltda.

O projeto consistiu em realizar o mapeamento de processos de todas as áreas operacionais da organização bem como regras de negócio, para servir de base na produção de um ERP personalizado.

Foram mapeados, desenhados e documentados os processos e regras de negócio das áreas: comercial, vendas, comissões, atendimento, marketing, relatórios, administrativa, financeira, contábil, tesouraria, caixa, estoque, loja, autidoria, controladoria, serviços e departamento pessoal.

Eram realizadas reuniões de Status Quo diárias com o Sponsor do projeto. 

O projeto durou 720 horas de trabalho contínuas. 

O resultado foi efetivo, retornando:

• Melhoria nos processos operacionais, os quais possuíam GAPs, retrabalho e desperdícios de tempo e material;

• Padronização de processos;

• Melhor qualidade de serviços prestados;

• Base de BPM consistente para o desenvolvimento do ERP

• Satisfação por parte do Sponsor.

Segmento: Comércio Auto Peças.

Organização: Springer Carrier S.A.

A atividade consistiu em realizar a gestão da qualidade na implementação do SPED Fiscal base SAP R2, analisando processos e regras de negócio, bases de dados, forma de lançamentos, padronização, origem das informações, dentre outras análises. Além de apoio as equipes de projeto e aos gestores.

A execução dos serviços era calcada nas melhores práticas de gestão de projetos. Foram utilizadas foram MS-Project, MS-Excel, MS-Power Point e Audit Command Language (ACL).

Eram realizadas reuniões quinzenais de Status Quo da auditoria.

O objetivo da atividade era garantir a excelência na qualidade de implementação do do SPED Fiscal base SAP R2.

A atividade retornou resultados efetivos, visto que o SPED Fiscal foi devidamente implementado, deixando a organização em corcodância com a legislação vigente.

Segmento: Indústria/Refrigeração.

Organização: Guarida Imóveis Ltda.

Desenvolvido a política de cargos e salários para o departamento de tecnologia.

O resultado foi efetivo, servindo de exemplo para ser utilizado outras áreas da organização e retornando:

• Profissionalização ao departamento;

• Processo organizado para selecção e entrevistas;

• Redução do ônus de tempo do RH no processo de contratação de colaboradores para o setor de tecnologia e Call Center.

Segmento: Imobiliário.

Organização: Guarida Imóveis Ltda.

O projeto consistiu em implantar a utilização das ferramentas da qualidade: Matriz SWOT Ponderada, Matriz GUT, Matriz GE, 5W3H, Análise de Risco, Análise de Cenário, Análise de Mudanças, dentre outras, para todos os gestores fazererm uso no desenvolvimento e controle de seus projetos, em qualquer área da organização.

O projeto contemplou ainda o treinamento presencial, de todos os gestores das diversas áreas, em aulas realizadas na universidade corporativa da organização.

O resultados foi efetivo, retornando:

• Padronização no desenvolvimento e gestão de projetos e planos de ação;

• Alinhamento horizontal da linguagem tática e estratégica;

• Maior qualidade na gestão de projetos.

Segmento: Imobiliário.

Organização: Brasquim - MBN Produtos Químicos Ltda.

O projeto consistiu em desenvolver, implementar e realizar a gestão do projeto de ERP na organização para atender as áreas: comercial, administrativa, financeira, contábil, orçamentária, estoque, vendas, comissões. marketing, relatórios e gestão.

O ERP foi produzido em linguagem Clipper com base de dados Foxpro.

O desenvolvimento do ERP foi alinhado horizontalmente no mapeamento de processos realizado em todas as areas operacionais, táticas e estratégicas do negócio e nas demandas não previstas, mas surgidas em tempo de projeto.

Eram realizadas reuniões semanais de Status Report com o Sponsor do projeto.

O projeto durou 2.160 horas de trabalho contínuas. 

O resultado foi efetivo, retornando:

• Evolução do atendimento aos clientes;

• Escalabilidade para desenvolver novos produtos e atuar abrir novos mercados;

• Padronização de processos;

• Maior produtividade dos colaboradores em todos as áreas;

• Melhor qualidade de serviços prestados;

• Satisfação dos clientes internos e externos;

Segmento: Comércio/Química.

Organização: Superquímica Produtos Químicos Ltda.

O projeto consistiu em desenvolver, implementar e realizar a gestão do projeto de ERP na organização para atender as áreas: comercial, administrativa, financeira, contábil, orçamentária, estoque, vendas, comissões, caixa, tesouraria, integração bancária, auditoria, controladoria, relatórios e gestão.

O ERP foi produzido em linguagem Delphi com banco de dados SQL Server.

O mapeamento de processo foi realizado conjutamente com o desenvolvimento do ERP.

O desenvolvimento do ERP foi alinhado horizontalmente no mapeamento de processos realizado em todas as areas operacionais, táticas e estratégicas do negócio e com demandas não previstas apresentadas pelos gestores das áreas em tempo de projeto.

Eram realizadas reuniões diárias com os gestores de cada área de negócio e reuniões mensais com o Sponsor do projeto

O projeto durou 2.880 horas de trabalho contínuas. 

O resultado foi efetivo, retornando:

• Evolução do atendimento aos clientes;

• Escalabilidade para desenvolver novos produtos e atuar abrir novos mercados;

• Padronização de processos;

• Maior segurança da informação;

• Maior produtividade dos colaboradores em todos as áreas;

• Melhor qualidade de serviços prestados;

• Satisfação dos clientes internos e externos;

• Qualidade de dados e relatórios para produção de análises efetivas;

Segmento: Comércio/Química.